Гарантия

Условия гарантии на запасные части и расходные материалы

1. Общие условия
1.1. Гарантийный срок на запасные части и расходные материалы составляет 6 (шесть) месяцев с момента поставки Товара Покупателю и не более 3 (трех) месяцев с момента установки Товара на транспортное средство, если в настоящих условиях не оговорено иное.

1.2. Претензии по гарантии принимаются только в том случае, если установка производилась предприятием и/или лицом, квалификация которого на выполнение данного вида работ подтверждается соответствующим сертификатом.

1.3. Для выполнения гарантиныйх обязательств Покупателю необходимо предоставить документы, указанные в п.3 настоящих Условий.

1.4. Гарантийные обязательства не распространяются на:

1.4.1. Товар, используемый не по назначению или с нарушением правил применения, эксплуатации и обслуживания, описанных в технической документации.

1.4.2. Товар, повреждение которого возникло вследствии ошибок Покупателя при подборе запасных частей и расходных материалов, неквалифицированной установке, повреждениями в результате ударов или других механических, термических или химических, воздействий, несанкционированным изменением конструкции, электрических, гидравлических или пневматических систем и оборудования.

1.4.3. Товары, подвергшиеся естественному износу, поврежденные в результате дорожно-транспортных происшествий, имеющие следы неправильной установки и повреждение которых явилось следствием неисправности других узлов и агрегатов транспортного средства.

1.5. Общие условия гарантии действуют в части, не противоречащей Особым условиям гарантии (п. 2 настоящих Условий).

2. Особые условия гарантии
2.1. Оптика (фары, габаритные фонари, задние фонары и т.п.). Стела кабины. Претензии по качеству принимаются без следов механических повреждений. При получении Товара на складе Поставщика/ склад транспортной компании/ иное место приемки Товара, необходимо убедиться в целостности Товара и отсутствия механических повреждений.  В случае обнаружения брака вне склада Поставщика/ склад транспортной компании/ иное место приемки Товара претензии по механическим повреждениям не принимаются.

2.2. Гарантия не распространяется на Товары, относящиеся к группе "электрика", а именно: свечи зажигания, свечи накаливания, расходомеры воздуха, датчики температуры, датчики давления, электропроводка (жгуты электропроводки), катушки зажигания, датчики уровня топлива, регуляторы напряжения, предохранители, блоки управления, реле, переключатели, лампы.

3. Процедура рассмотрения претензий по качеству Товаров
3.1. Претензии по качеству принимаются в форме рекламационного письма, оформленное в произвольной форме с указанием данных автотранспортного средства. Рекламационное письмо отправляется посредством электронной почты на адрес info@e-group.kz с приложение фото- и видеоматериалов.

3.2. К рекламационному письму Покупатель прилагает:

3.2.1 Копию товарной накладной, чек (в случае оплаты наличными).

3.2.2. Гарантийный талон (в случае его оформления).

3.3. Срок рассмотрения рекламации устанавливается до 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления Товара на склад Поставщика, если в настоящих условиях не оговорено иное. В случае необходимости проведения технической экспертизы срок рассмотрения рекламации может быть увеличен на сроки проведения экспертизы.

3.3.1. При отсутствии у Покупателя документов, указанных в п. 3.2., либо при неполном заполнении рекламационного письма, Поставщик оставляет за собой право отказать в рассмотрении рекламации.

3.4. При неудовлетворительном рассмотрении реклации Поставщик дает обоснованное заключение.

3.5. Транспортные расходы, вызванные с заменой Товара по гарантии, несет Поставщик, при условии, что способ транспортировки Товара был выбран Поставщиком.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Замена или возврат товара с выявленными в процессе эксплуатации существенным недостатком производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РК "О защите прав потребителей".

Важная информация

Оформленный Покупателем заказ на приобретение Товара, является подтверждением согласия с условиями гарантии Продавца.

Отправляя Товар в адрес ТОО "Element Trading Group" для гарантийного и сервисного обслуживания, Вы подтверждаете согласие с вышеописанными условиями.